핸드폰 명의와 나이 확인누구 이름의 회선인지
처음에 함께 봐요

상담은 만 19세 이상 본인 명의 회선만 이어져요

회선을 가입한 명의자 본인이 만 19세 이상일 때 상담이 이어져요. 쓰는 사람과 명의자가 다르면 명의자분이 직접 문의하셔야 해요.

핸드폰 소액결제이용료현금화에서 결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 이 차례를 회선 명의자 본인이 하셔야 해서, 상담도 명의자 본인과 이어 가요. 그래서 상담 처음에 회선이 누구 이름으로 가입돼 있는지, 그 명의자가 만 19세 이상인지를 함께 확인해요. 만 19세가 되지 않은 분 명의의 회선은 진행되지 않아요.

명의가 누구로 되어 있는지 잘 모르시겠다면 가입한 통신사 앱에서 가입자 정보를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 어렵다면 그 점부터 상담 창구에 말씀해 주셔도 괜찮아요.

핸드폰 소액결제이용료현금화에서 명의를 먼저 보는 것은 상담의 모든 차례가 명의자 본인을 기준으로 이어지기 때문이에요. 남은 한도 확인, 받으실 금액 안내, 결제와 인증번호 전달까지 명의자 본인이 하셔야 해서, 명의가 맞지 않으면 그 뒤 차례로 넘어가기 어려워요.

가족 명의 회선은 명의자분과 상담을 이어 가요

가족 이름으로 가입된 회선은 그 명의자분이 직접 문의하셔야 해요. 확인과 결제, 인증번호 전달까지 모두 명의자 본인이 하시는 차례예요.

부모님이나 배우자 이름으로 가입한 핸드폰을 쓰고 계시다면, 그 회선의 상담은 명의자분과 이어져요. 쓰고 계신 분이 대신 문의하시더라도 확인과 결제, 인증번호 전달은 명의자 본인이 하셔야 하기 때문이에요. 명의자분께 상담 창구를 알려 드리시고, 명의자분이 직접 연락하시도록 해 주세요.

명의자분이 문의하시면 남은 한도와 결제 차단, 요금 상태를 확인하는 차례는 다른 회선과 같아요. 결제 차단을 푸는 일이나 한도를 바꾸는 일도 명의자 본인이 하셔야 해요. 명의와 한도를 함께 점검하는 방법은 핸드폰 명의와 한도 점검에 담았어요.

명의자분이 바쁘시다면 상담 창구 번호를 먼저 전해 두셔도 괜찮아요. 명의자분이 편한 시간에 직접 문의하시면 새벽이나 주말에도 같은 차례로 이어져요.

진행을 정하시면 신분증 확인을 거쳐요

진행을 정하시면 명의 도용을 막고 본인 명의 휴대폰인지 보기 위해 신분증 확인을 거쳐요. 신분증 사진의 주민번호 뒷자리는 가린 채로 보내 주셔도 돼요.

1. 명의 사정 알리기회선이 누구 이름으로 가입돼 있는지 상담 창구에 알려 주세요.
2. 남은 한도 확인이번 달 남은 소액결제 한도를 함께 확인해요.
3. 진행 정하기받으실 금액을 확인하신 뒤 진행할지 정하세요.
4. 신분증 확인명의 도용을 막기 위해 신분증을 확인하고, 주민번호 뒷자리는 가려도 돼요.

신분증 확인은 진행을 정하신 뒤에 이어지는 차례예요. 신분증은 본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막으려고 확인해요. 확인 방법은 보내 주시기 전에 상담에서 먼저 설명드려요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 직장이나 소득은 여쭙지 않아요.

회사 명의와 외국인 등록 회선은 먼저 확인해 드려요

회사 명의나 명의를 바꾼 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드리고, 외국인 등록 회선은 명의 종류를 먼저 말씀해 주세요. 명의 종류마다 진행 여부가 다를 수도 있어요.

회사 이름으로 가입한 회선이나 최근에 명의를 바꾼 회선은 진행할 수 있는지를 상담에서 먼저 확인해 드려요. 외국인 등록 회선은 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어서, 문의하실 때 명의 종류를 함께 알려 주시면 확인이 수월해요. 어느 경우든 짐작으로 정하지 않고 상담 처음에 함께 짚어요.

명의 사정이 복잡하게 느껴지더라도 상담 창구에 그대로 말씀해 주시면 돼요. 이어 갈 수 있는지 먼저 확인해 드리고, 어렵다면 그 이유도 함께 알려 드려요.

핸드폰 명의와 나이 확인 자주 묻는 질문